سياسة الاسترجاع

في منصة عمرو بزان التعليمية، نسعى لتقديم محتوى تدريبي عالي الجودة يحقق أقصى استفادة لعملائنا. ومع ذلك، نحرص على توفير سياسة استرجاع واضحة وعادلة لضمان رضا المستخدمين.

1. أحقية الاسترجاع

يحق للمستخدم طلب استرجاع المبلغ المدفوع في الحالات التالية:

عدم الاستفادة من الدورة أو عدم البدء فيها.
وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى المحتوى ولم يتم حلها من قبل الدعم الفني.

2. مدة طلب الاسترجاع

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 3 إلى 7 أيام من تاريخ إتمام عملية الشراء.
لن يتم النظر في أي طلبات بعد انتهاء هذه المدة.

3. حالات لا يشملها الاسترجاع

لا يحق للمستخدم استرجاع المبلغ في الحالات التالية:

بعد مشاهدة أو تحميل جزء كبير من محتوى الدورة.
في حال الاستفادة الكاملة من الدورة.
عدم الرغبة في استكمال الدورة دون وجود سبب تقني أو مشكلة من جانب المنصة.

4. إجراءات طلب الاسترجاع

لطلب استرجاع المبلغ، يُرجى:

التواصل معنا عبر صفحة “تواصل معنا” على الموقع
توضيح سبب طلب الاسترجاع
إرفاق بيانات الحساب وبيانات عملية الدفع

5. آلية الاسترجاع

يتم مراجعة الطلب خلال فترة من 3 إلى 10 أيام عمل.
في حال الموافقة، يتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
قد تستغرق عملية استرداد الأموال وقتًا إضافيًا حسب جهة الدفع.

6. حقوق المنصة

تحتفظ المنصة بحق رفض أي طلب استرجاع في حال ثبوت إساءة استخدام الخدمة أو مخالفة الشروط والأحكام.

7. التعديلات على السياسة

تحتفظ المنصة بحق تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.

8. التواصل

لأي استفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة “تواصل معنا“.